根據《每日體育報》的報道，在新Spotify諾坎普的第二場比賽對巴薩球迷來說并沒有一個好的開始。門票發放應用程序出現了一個技術故障，導致許多球迷無法及時入場觀看比賽的開場階段。
報道稱，這一切引發了大量人群在萊斯科茨大道上排起長隊，他們眼睜睜地看著比賽開始卻無法進入球場。巴塞羅那俱樂部在比賽開始前幾分鐘宣布問題已經解決，但仍有球迷在上半場的大部分時間里陸續進場。
這一情況引發了一些針對拉波爾塔領導的管理層的抗議聲浪，同時反對派團體也對這位巴薩主席提出了批評。
賽后，副主席埃琳娜-福特出面承擔責任并為所發生的事情道歉：“大家晚上好，首先我們要為今天發生的事情表示歉意。我們感到非常抱歉。在開門前我們就發現了一個與門票下載相關的問題。我們立即展開了工作，但確實直到比賽進行了一段時間后才徹底解決。我們必須記住，這是一個全新的體育場，并且我們正在實施一套新的系統。這些系統的引入是為了防止黃牛倒票并方便會員入場。但今天技術沒有站在我們這邊。”她向俱樂部媒體解釋道。
由于這次事件，球場直到上半場過半才完全坐滿。事實上，正如福特所證實的那樣，一些球迷最終未能進入場館：“受影響的總人數為7500人。我們嘗試通過各種新方法幫助他們入場。我們迅速采取了行動，幾乎大多數人都成功進入了球場。我們認為約有300人未能進入體育場。不知道是因為他們提前離開還是未能下載相關文件。我們愿意提供進一步的幫助。”
巴塞羅那正在實施一套新的球票入場系統。在首場比賽對陣畢爾巴鄂競技時并未出現問題，但這次卻發生了故障：“第一場比賽一切順利，但今天遇到了這個問題。我們已經知道問題所在，并會集中精力確保此類情況不再發生。我想再次表達我們的歉意，并感謝會員們的耐心，我們知道這并不容易。”
