7月24日中超日報報道宣稱 針對近期黑龍江冰城俱樂部官方賬號回復內容不堪入目的事件，黑龍江冰城俱樂部官方發布了致廣大球迷的一封信，表示俱樂部將加強內部管理。
黑龍江冰城俱樂部表示，對于近期俱樂部抖音官方賬號在網上發布的不當言論，向所有受到影響的球迷及社會各界表示深深的歉意，此次事件暴露出俱樂部社交媒體部門用人管理隨意、賬號登錄隨意、發布內容隨意等問題，為此俱樂部深感愧疚。
俱樂部將出臺《黑龍江冰城足球俱樂部社交媒體管理規定》，嚴格規范俱樂部官方賬號的言論發布，并且整頓各類官方粉絲群、官方交流群等，適時添加管理員，及時處理輿情。
另外，俱樂部還開通了舉報郵箱，接受社會各界的監督與舉報。
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